できの悪い人妻パートのクレーム処理に腹が立ってきた結果

私はあるチェーン店で店長をしています。３２歳ですが独身です。この店には半年前に着任しました。総勢で１２人のスタッフがいて、みんなよく働いてくれて助かっています。その中の１名のパートさんのことで若干むかついていました。何度言っても改善がなく、正直やめてもらおうと思っていたくらいです。ほかのスタッフに聞くと、ある本社スタッフからの紹介で入社したらしく、簡単に切れないそうで唯一の難点なのです。
その方は真奈美さんといいます。３７歳で夫と子供３人の５人家族だそうでう。夫の収入がやや少なく、生活するうえで仕事をやめれないそうです。とはいっても私も困っています。
それは、お客様のクレームが多いこと。些細なことなのですが、わずか半年で真奈美さんのクレームですでに４回もお客さんの自宅に足を運んでいます。ほかのスタッフもクレームがないわけではありませんが、自宅まで行って対応するほどのことはありません。

そして、２週間前のこと。５回目のクレームです。しかも８時に営業が終わってから、自宅に向かうことになりました。私はさすがに怒りが収まりませんでした。真奈美さんを一緒に連れて行くことにした